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FAQ

Per effettuare un ordine è necessario avviare l'applicazione ed inserire la propria username e la propria password. L'APP visualizza la schermata HOME con le famiglie di prodotti disponibili. Si entra in una famiglia, si individua l'articolo, si inserisce la quantità desiderata, si inserisce l'unità di misura (pezzo, kg, collo) si preme AGGIUNGI. La quantità si azzera.
Al momento si può modificare un ordine già CONFERMATO attraverso interventi manuali: - chiamando gli uffici e chiedendo la modifica dell'ordine - inviando una mail agli uffici citando l'ordine in questione e la modifica da apportare
Certo è possibile richiedere un prodotto eventualmente non presente nell'APP utilizzando il modulo MESSAGGIO nella sezione contatti.
Certo per i numeri grandi (es. 200) si può scrivere direttamente il numero nella casella delle quantità.
L'unità di misura pezzo è riferita alla minima quantità ordinabile e dipende dall'articolo. Frutta/Verdura fresca: un melone, un ananas, un gambo di sedano, un frutto di mango, un frutto di avocado Frutta/verdura confezionata: una busta di insalata, una confezione da (500gr, 800gr, 1000gr) di insalata, un sacchetto di legumi, un cestino di fragole, un cestino di frutti di bosco, una confezione da 6 di uova, una busta di semi;
Ordinando a collo si ordina un imballo intero. Esempi: Frutta/Verdura fresca: una cassa di mele, una cassa di ananas, un cartone di pomodori, un cartone di pompelmi, una cassetta di fragole Frutta/verdura confezionata/legumi:, una cassetta di frutti di bosco (es. 8 vaschette da 125gr cad.), un cartone di insalate (es. 10 buste da 100 gr cad.), un cartone di avocado (circa 10-14 pezzi), un cartone di legumi (es. 8 buste da 500 gr cad.)
No, è possibile ordinare numeri interi di prodotto (es. 1, 2, 3…10,… 100… kg oppure 1, 2, 3…10,… 100… pezzi oppure 1, 2, 3…10,… 100… colli). Le unità di misura per articolo sono impostate in modo da tale che si possa ordinare la giusta quantità desiderata di prodotto;
I prezzi sono tenuti fissi per una settimana. Di norma vengono aggiornati al martedì e durano fino al lunedì successivo. Fruit Service potrebbe - anche nel corso della settimana - cambiare alcuni prezzi di vendita (in diminuzione o aumento) in caso di sensibili oscillazioni in fase di acquisto degli stessi.
Bisogna distinguere tra prodotti confezionati e prodotti freschi. I prodotti confezionati (es. legumi, insalate in busta, frutti di bosco) hanno pesi predeterminati e quindi le quantità ordinate corrispondono a quelle che verranno consegnate. Per i prodotti freschi (es. mele, pere, zucchine, peperoni…) dato il loro peso variabile la quantità consegnata tenderà ad avvicinarsi il più possibile a quelle ordinata. Sarà ben difficile, ad esempio, consegnare 10 kg esatti di mele a fronte di un ordine di 10 kg. Allo stesso modo un collo di ananas (di norma 7 frutti) avrà un peso di circa 13,5 kg lordi.
Il prezzo totale dell'ordine potrà differire da quello delle merci in consegna per due motivi. 1. Eccezionalmente Fruit Service potrebbe cambiare alcuni prezzi anche infra-settimanalmente se le condizioni di acquisto subiscono oscillazioni importanti; 2. Considerata il peso variabile di tanti prodotti vale quanto detto alla domanda precedente. Se vengono ordinati 10 kg di mele in effetti saranno consegnate quantità all'incirca simili (es. 9,8 kg oppure 10,2 kg). Pertanto il valore dell'ordine visualizzato dopo aver inserito i prodotti tenderà ad essere differente da quello stampato sulla bolla di consegna e sulla fattura riepilogativa di fine mese. La differenza è dovuta alle diverse quantità. Se invece l'ordine riguarda solo ed esclusivamente prodotti confezionati (es. legumi, buste di insalate) allora il valore dell'ordine visualizzato nella APP coinciderà con quello presente in DDT e fattura.
Per la natura variabile dei prodotti ortofrutticoli la fotografia che raffigura il prodotto lo rappresenta abbastanza senza garanzia alcuna che sia esattamente lo stesso. Per i prodotti confezionati (es. legumi in busta, insalate già pronte,…) il prodotto raffigurato è identico a quello che verrà ordinato.
Certo, l'importante è richiedere date di consegna diverse in modo che la merce venga consegnata nei differenti giorni richiesti.
Indica l'unità di misura con cui è venduto quell'articolo. Può quindi indicare €/kg se il prodotto è venduto a peso oppure €/pezzo se il prodotto è venduto a pezzo oppure €/collo se è venduto a collo intero. In caso sia possibile ordinare con più unità di misura - di norma - indica il prezzo a peso (€/kg).
Certo nel campo messaggio della sezione CONTATTI possono essere fatte delle annotazioni es. - Domani mattina consegna tassativa ore 8.30; - Se necessario chiamare Mario tel 123.4567890; - Lasciare la merce al bar di fianco. - ….
Distinguiamo i casi. I CASI A), B), C) di cui sotto valgono prima di aver dato CONFERMA all'ordine che si sta editando. A) annullare totalmente una riga d'ordine selezionare il comando ACCOUNT posto in alto nello schermo. Sulla destra dello schermo compariranno le righe degli articoli in fase d'ordine. Selezionare il "cestino rifiuti" in corrispondenza della riga/articolo che si vuole eliminare. B) incrementare la quantità di merce di un articolo al momento per incrementare la quantità di merce di un articolo bisogna inserire una seconda riga dello stesso prodotto inserendo la quantità aggiuntiva che si desidera ricevere. In sostanza si vedranno due righe d'ordine per lo stesso prodotto C) ridurre la quantità di merce di un articolo al momento è necessario procedere come segue. - selezionare il comando ACCOUNT posto in alto nello schermo. Eliminare la riga dell'articolo (vedi lettera A) - rientrare nell'ordine e ordinare la quantità esatta desiderata
Bisogna distinguere le zone di consegna. Consegna in zona Padova, Venezia, Vicenza, Treviso. L'ordine può essere modificato fino alle ore 19.00 della sera prima la consegna; Consegne in zona Verona, Belluno, Trento, Bolzano, Austria. L'ordine può essere modificato fino alle ore 9.00 della mattina antecedente il giorno di consegna;
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